Marketing digital y ventas en la empresa Dom Outfit, Cercado de Lima, 2021

La presente investigación fue titulada “Marketing digital y ventas en la empresa Dom Outfit, Cercado de Lima, 2021” el problema central fue la disminución del volumen de ventas de sus productos debido a la pandemia. El objetivo general fue determinar la relación que existe entre el marketing digital y las ventas de la empresa Dom Outfit, Cercado de Lima, 2021. La investigación fue muy importante porque ayuda a mejorar los ingresos de la organización a través de la aplicación eficiente del marketing digital. La metodología básica fue diseño no experimental de corte transversal nivel correlacional, tipo básica, la muestra fue 115 colaboradores de la empresa, el tipo de muestreo probabilístico aleatorio simple y el instrumento fue el cuestionario, la que fue sometida a la opinión de expertos demostrando su validez y confiabilidad, obteniendo un alfa de Cronbach = 0,964 y 0,971 para las variables marketing digital y ventas respectivamente. La conclusión del estudio fue que se logró probar la hipótesis general existe relación directa entre el marketing digital y las ventas de la compañía, los resultados evidencian un nivel de significancia = 0,000 y un coeficiente de correlación = 0,703 lo que permite afirmar la relación entre variables

Factibilidad de inserción del piso de la empresa " Majes Tradición SAC" en el mercado de Nueva Jersey a través del comercio electrónico, año 2021

La presente investigación tiene como objetivo analizar la factibilidad de inserción del Pisco de la empresa “Majes Tradición SAC” en el mercado de Nueva Jersey a través del comercio electrónico en el año 2021. Para el cumplimiento de este, el estudio fue desglosado en un total de tres capítulos, comenzando con el planteamiento teórico en el que se describe la problemática del estudio, así como los objetivos para su solución y los elementos que justifican el proyecto investigativo, adicionalmente se expusieron los referentes teóricos en los cuales se sustentó la investigación como el comercio electrónico, la inserción en mercados internacionales y los estudios de factibilidad. Posteriormente en el capítulo 2 se realiza el planteamiento operacional en el que se menciona la encuesta como técnica, basada en el cuestionario como instrumento para recopilar la información, además se describe la estructura de dicho instrumento y la población objeto de estudio. Finalmente, en el tercer capítulo se desarrollan los elementos del estudio de factibilidad como el estudio de mercado, el estudio técnico, organizacional y el estudio financiero con los que se concluye que la inserción del Pisco de la empresa “Majes Tradición SAC” en el mercado de Nueva Jersey a través del comercio electrónico es factible, pues el Valor Actual Neto es positivo alcanzando los S/. 130.721,76, además de que su Tasa Interna de Rentabilidad es de 39,79% superior al 8,06% exigido para cubrir el costo del capital y la recuperación de la inversión se logra en 1 año y 4 días aproximadamente

Propuesta de desarrollo comercial para el posicionamiento de marca de una empresa productora de Pisco en Lima Metropolitana

Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión EmpresarialEl sector del pisco es cada vez más relevante en el país. Este destilado es considerado un producto bandera rico en historia, tradición y sabor que enorgullece a todos los peruanos. El sector ha ido evolucionando y el crecimiento de la competitivad ha hecho que haya diferencias en los resultados comerciales de las grandes, medianas y pequeñas productoras para alcanzar sus metas, en especifico se toma el caso de una empresa pequeña productora de pisco. El presente estudio tiene como objetivo principal establecer los lineamientos de desarrollo comercial, desde un enfoque de gestión de marca, para el pisco Gran Paso con el fin de lograr el posicionamiento en el mercado interno vinculado a las metas comerciales. Se describe en primer lugar las características del mercado pisquero con un análisis PESTEL y las cinco fuerzas de Porter, además se analiza el crecimiento de la oferta y demanda en los últimos 20 años, posteriormente se describen las características del consumidor para encontrar las características valoradas del pisco que permitan conectar con el mercado meta y que permita competir con otras marcas del mercado, finalmente se describe la gestión de marca de la empresa en estudio y se descubren las causas del bajo posicionamiento para posteriormente proponer las acciones de gestión de marca que servirán de base para la propuesta de los lineamientos comerciales generales de la empresa. La metodología empleada fue descriptiva propositiva con etapas de gabinete y trabajo de campo en Lima Metropolitana. Los resultados demuestran que las acciones de la gestión de marca de la empresa influyen en el posicionamiento de la marca, se demuestra también que el mercado del pisco es heterogéneo a nivel de oferta, que las características más valoradas por el consumidor de pisco son la calidad, presentación, precio e imagen y finalmente se demuestra que la conexión emocional en el producto pisco influye positivamente en la decisión de compra del producto.The pisco sector is becoming increasingly important in the country, the distillate considered a flagship product is a product rich in history, tradition and flavor. The growth in the competitiveness of the sector has led to differences between producers and their results to achieve their goals, specifically the case of a pisco producing company is taken. The main objective of this study is to establish commercial development guidelines, from a brand management approach, for Pisco Gran Paso in order to achieve positioning in the domestic market linked to commercial goals. The characteristics of the pisco market are described first with a PESTEL analysis and the five forces of Porter, in addition, the growth of supply and demand in the last 20 years is analyzed, then the characteristics of the consumer are described to find the valued characteristics of pisco that manages to connect with the target market and that allows it to compete with other brands in the market, finally the brand management of the company under study is described and the causes of low positioning are discovered to later propose the brand management actions that will serve base for the proposal of general commercial guidelines of the company. The methodology used was descriptive proposition with stages of office and field work in Metropolitan Lima. The results show that the actions of the company's brand management influence the positioning of the brand, it is also shown that the pisco market is heterogeneous at the supply level, that the characteristics most valued by the pisco consumer are quality , presentation, price and image and purchase it is finally shown that the emotional connection in the pisco product positively influences the decision of the product

Aplicación del comercio electrónico para incrementar las ventas en una empresa importadora de artículos ferreteros, Lima, 2022

La presente investigación titulado aplicación del comercio electrónico para incrementar las ventas en una empresa importadora de artículos ferreteros, Lima, 2022. El cual tuvo como objetivo general aplicar el comercio electrónico para incrementar las ventas en una empresa importadora de artículos ferreteros, Lima 2022. El tamaño de la muestra referente a la población fueron 66 usuarios, donde se tiene como variable independiente al Comercio electrónico y a la variable dependiente Ventas. La contrastación de hipótesis se obtuvo utilizando la prueba de normalidad de Kolmogórov-Smirnov y la prueba no paramétrica T-Wilcoxon, debido a que los datos no siguen una distribución normal, teniendo como resultado el rechazó de la hipótesis nula, en consecuencia, se aceptó la hipótesis alternativa. El presente posee un enfoque cuantitativo, diseño pre experimental, tipo aplicativo y nivel explicativo; los instrumentos utilizados para medir la variable dependiente, ventas, fue validado por juicio de expertos, además se evidencio la variación porcentual de las ventas, los resultados se presentan en tablas y gráfico referenciados por los procesos del Marketplace. Se concluye que la aplicación del comercio electrónico incremento las ventas en un 80% en una empresa importadora de artículos ferreteros Lima 2022

Business Consulting para Bodega Sotelo S.A.C.

El comercio debe afrontar grandes desafíos por lo que las empresas peruanas deben de estar alertas a los nuevos cambios que se presenten en la actualidad y en el futuro, es por ello que el propósito de esta investigación es realizar un Business Consulting a Bodega Sotelo S.A.C, a fin de analizar a la empresa para encontrar las fallas y proponer alternativas de solución que le permita mejorar el desempeño y crecimiento sostenible de la empresa. En la presente consultoría se ha recolectado información sobre la situación actual de la empresa, seguido de una investigación y análisis de factores internos y externos, se realizaron dos Diagramas de Ishikawa para detectar las principales causas que impiden la consecución de los objetivos, se realizó una matriz de priorización con lo que se determinó cuáles son las causas que son originadas por otras. Con la Matriz de Vester se ha graficado la posición que representa cada causa; luego de esto se ordenaron los puntajes para presentar un Diagrama de Pareto priorizando según el puntaje cuáles son las causas más importantes, graves y urgentes. En base al diagnóstico realizado se detectó como problema principal que los departamentos de marketing y logística tienen deficiencias internas, ante ello se realizaron opiniones de solución, acompañado de un cronograma de actividades. Se propone a Bodega Sotelo S.A.C optimizar el manual de organización y funciones para definir los procesos y responsabilidades para cada trabajador, así como, implementar un plan de marketing realizando una investigación de mercados en las regiones Ica y Lima, para medir el avance y resultado de cada alternativa de solución se plantearon ratios en el Balanced Scorecard. Por último, se propone un plan de implementación de dieciséis semanas las cuales serán contabilizadas una vez aprobado el plan, la inversión inicial será de s/ 48,800.00 con la finalidad de obtener un TIR de 330 % y un VAN de s/ 642,616.66 lo que permitirá reforzar las propuestas de solución al problema mencionado.The commerce must face great challenges so the Peruvian companies must be alert to the new changes that are presented at the present time and in the future, that is why the purpose of this investigation is to carry out a Business Consulting to Bodega Sotelo S.A.C, in order to analyze the company to find the failures and to propose alternatives of solution that allow it to improve the performance and sustainable growth of the company. In the present consultancy, information about the current situation of the company has been collected, followed by an investigation and analysis of internal and external factors. Two Ishikawa Diagrams were made to detect the main causes that prevent the achievement of the objectives, a prioritization matrix was made, which determined the causes that are originated by others. With the Vester Matrix, the position represented by each cause was graphed; after this, the scores were ordered to present a Pareto Diagram prioritizing according to the score which are the most important, serious and urgent causes. Based on the diagnosis made, it was detected as a main problem that the marketing and logistics departments have internal deficiencies; in view of this, opinions of solution were made, accompanied by a chronogram of activities. It is proposed that Bodega Sotelo S.A.C optimize the organization and functions manual to define the processes and responsibilities for each worker, as well as, to implement a marketing plan carrying out a market research in the regions Ica and Lima, to measure the progress and result of each alternative of solution ratios were raised in the Balanced Scorecard. Finally, an implementation plan of sixteen weeks is proposed, which will be counted once the plan is approved, the initial investment will be of s/ 48,800.00 with the purpose of obtaining an IRR of 330 % and a NPV of s/ 642,616.66 which will allow to reinforce the proposals of solution to the mentioned problem

Producci?n y exportaci?n de lim?n Fino 49 cultivado en Huaura (Regi?n Lima) : plan de internacionalizaci?n para la empresa Agropecuaria San Ram?n

El lim?n amarillo (Citrus lim?n) es un producto inel?stico que se comercializa en todo el mundo, centrando su consumo en el Hemisferio Norte en forma de fruta fresca e industrializada, la comercializaci?n del Lim?n fino 49 en fresco hacia Europa por ASR Trading, brazo comercial de ASR Agr?cola se centrar? en la ventana comercial de Julio a Setiembre, teniendo como driver operativo, el manejo agr?cola, las operaciones log?sticas t?cticas y comercializaciones directas en la entrega de un tipo de lim?n amarillo Premium que cumpla las caracter?sticas organol?pticas requeridas por Alemania como mercado objetivo por la tasa de consumo de limones en los ?ltimos a?os, mejores precios, estabilidad econ?mico, pol?tica y comercial, ofertando a precios por encima del 80% de la temporada de invierno debido a la nula oferta de Espa?a, su principal abastecedor y la poca oferta de los pa?ses del Hemisferio Sur, principalmente Sud?frica y Chile, que aprovechan estos meses para posicionar su fruta. La oferta de limones amarillo por parte de Per? tendr? como gu?a la cadena agroexportadora de lima Tah?ti, reconociendo los factores claves de ?xito, cuellos de botella y los paradigmas claves para generar valor y posicionarse con un producto nuevo en la canasta agroexportadora peruana

Planeamiento estratégico para la industria textil del hilado de algodón de Arequipa

El plan estratégico para la industria textil del hilado de algodón de Arequipa busca potenciar el crecimiento de la industria en términos de valor y cantidad de exportación, posicionando este producto en el mercado internacional como un producto de alta calidad, aprovechando el crecimiento económico que tiene el país, así como las alianzas estratégicas comerciales establecidas con diferentes países. A pesar que en los últimos años la industria textil del hilado de algodón, tanto a nivel nacional como internacional, ha tenido un decrecimiento notable, también la producción nacional de algodón se ha reducido drásticamente por políticas no favorables para su cultivo, dado que la mitad de la materia prima para los hilados de algodón es exportada. En la presente investigación se analizó la industria textil del hilado de algodón de la región de Arequipa presentando alternativas y estrategias que permitirán desarrollar el sector haciéndolo más competitivo y atractivo, haciendo énfasis en la formación de clúster entre los diferentes participantes, desarrollando altos estándares de calidad en la producción con el fin de poder alcanzar la competitividad que le hace falta al sector y posicionar los hilados del algodón arequipeño en el mercado internacional, considerando que los países asiáticos tienen gran cuota de mercado y su diferenciación es por bajos costos de producción. Con los estudios realizados y las estrategias planteadas se tiene una alta probabilidad de alcanzar los objetivos trazados para la industria y consecuentemente lograr la visión. Cada uno de los participantes tiene la necesidad de hacer más competitivo el sector que beneficie al crecimiento económico de la región y el país. El gobierno desempeñará un rol importante para lograr los objetivos con políticas favorables a la exportación de productos textiles, así como la producción del algodónThe strategic plan for the textile industry of cotton yarn of Arequipa seeks to promote the growth of the industry in terms of value and quantity of export, positioning it in the international market as a high-quality product, taking advantage as the economic growth of the country and the strategic commercial alliances that have with different countries. Although in recent years; the nationally and internationally cotton yarn textile industry has had a notable decrease, also the national cotton production has been drastically reduced by unfavorable policies to its cultivation, half of the raw material for cotton yarns is exported. In the present investigation, the cotton yarn textile industry of Arequipa region was analyzed, presenting alternatives and strategies that will allow developing the sector making it more competitive and attractive, emphasizing the formation of clusters between the different participants, developing high quality standards in production in order to achieve the competitiveness and to position it cotton yarn of Arequipa region in the international market, considering that Asian countries have a large market share and its differentiation is low production costs. With the studies and the strategies proposed, there is a high probability of achieving the objectives set for the industry, consequently achieving the vision. Each of the participants have the duty to make the sector more competitive to contribute at the economic growth of the region and the country. The government will play an important role in achieving the objectives making favorable policies to export the textile products and promoting the cotton productionTesi

La certificación Operador Económico Autorizado y su relación con la cadena logística de las exportaciones de uvas frescas 0806.10.00.00 entre los años 2015-2021

El propósito esencial de esta investigación es determinar en qué medida la certificación Operador Económico Autorizado (OEA) se relaciona con la cadena logística de las exportaciones de uvas frescas (0806.10.00.00), entre los años 2015-2021. Se emplearán dimensiones tales como Seguridad, Costos Logísticos y Tiempo de trámites documentarios. Por este motivo, se efectuó una verificación referencial respecto a las teorías que fundamentan a la cadena logística. Por otro lado, se han descrito varios estudios con datos empíricos. Para este trabajo de investigación, se empleó un enfoque mixto; es decir, cuantitativo y cualitativo con un diseño no experimental tipo transversal, ya que las variables seleccionadas en el estudio no están expuestas a variación o condiciones experimentales, asimismo, se escogió un periodo entre 2015-2021; y teoría fundamentada respectivamente. Toda la información recopilada fue obtenida a través de entrevistas y encuestas a la población con una muestra de 9 empresas certificadas como OEA, expertos en el sector y entidades, incluso a un funcionario de SUNAT división OEA. Los resultados de la investigación se obtuvieron por los softwares como Atlas Ti, el cual fue de suma importancia para precisar y validar las hipótesis propuestas y el SPSS para determinar la relación existente entre la certificación OEA y cadena logística. Finalmente, luego de concluir los resultados de la relación que tiene la certificación OEA con la cadena logística de las empresas exportadoras de uvas frescas entre los años 2015-2021, se detallarán las conclusiones y recomendaciones finales del tema expuesto en la presente investigación.The main objective of this study is to determine to what extent the Authorized Economic Operator (OEA) certification is related to the logistics chain of fresh grape exports (0806.10.00.00), between the years 2015-2021. Dimensions such as Security, Logistics Costs and Document Processing Time will be used. For this reason, a bibliographic review was carried out regarding the theories that support the logistics chain. On the other hand, study variables were specified through empirical data. For this research work, a mixed approach was used; that is, quantitative and qualitative with a non-experimental cross-sectional design, since the variables selected in the study are not exposed to variation or experimental conditions, likewise, a period between 2015-2021 was chosen; and grounded theory respectively. All the information collected was obtained through interviews and surveys of the population with a sample of 9 companies certified as OAS, experts in the sector and entities, including an official from the SUNAT OAS division. The results of the investigation were obtained by software such as Atlas Ti, which was extremely important to specify and validate the proposed hypotheses and the SPSS to determine the influence that exists between the AEO certification and the logistics chain. Finally, after concluding the results of the relationship that the OEA certification has with the logistics chain of the exporting companies of fresh grapes between the years 2015-2021, the final conclusions and recommendations of the topic exposed in the present investigation will be detailed.Tesi

Planeamiento estratégico aplicado para Promart Homecenters

En el presente documento se ha desarrollado el Planeamiento Estratégico para Promart Homecenters (Promart) donde se propone que para el año 2024 se disminuya la brecha de participación de mercado frente a su principal competidor y que la propuesta comercial omnicanal aumente la interacción positiva con el mercado objetivo y logre ser reconocida como líder en el mercado retail de mejoramiento del hogar en el Perú. El plan de expansión y la proyección tecnológica enfocada en la experiencia del cliente de manera interna, como también el crecimiento de la industria de los centros comerciales en el país son factores que ofrecen el panorama correcto para implementar este plan estratégico. En conjunto con la gerencia, se han formulado seis objetivos de largo plazo hacia el resultado del año 2024, (a) crecimiento de pedidos atendidos en ventas e-commerce a 150,000; (b) incrementar efectividad de atención de la cartera de clientes a 90% para el canal de venta a empresas; (c) reforzar la experiencia de servicio y compra del cliente con mejores respuestas operativas y canales de comunicación integrada con las tiendas físicas; (d) establecer un sistema de capacitación técnica no mayor a siete días que mejore la brecha de aprendizaje total; (e) para el 2024 se deberá mejorar el margen scan +1.5% para consolidar marcas propias y alianzas estratégicas; (f) al mismo tiempo se deberá ejecutar la extensión de la cantidad de productos nuevos exhibidos a más de 5,000 en el canal virtual. Estos objetivos de largo plazo se han dividido en 12 objetivos a corto plazo (OCP) que se describen en el tablero de control balanceado y se mantienen alineados con la visión, misión y código de ética. Los objetivos de corto plazo están propuestos bajo indicadores de gestión medibles y con enfoque en la experiencia del cliente, como, por ejemplo, la búsqueda de optimizar el tiempo de capacitación integral de la fuerza de ventas; mejorar la participación de la tarjeta Oh!; mejorar los tiempos de entrega de pedidos en todo el Perú y la integración de herramientas de comunicación omnicanal en tienda física.This document presents the development of the Strategic Plan for Promart Homecenters (Promart) and set as main proposal the objective to reduce the market share gap versus its competitors for the year 2024, consolidating the commercial operations of the stores and the interaction of the omnichannel commercial proposal, in order to be recognized as a leader in the home improvement retail Peru’s market. The expansion plan and the competitive technological projection that currently flows up in the company, as well as the growth of the retail industry in the country; all them offer the right environment to implement this strategic plan. Together with management, six long-term objectives have been stated towards the expected result of the year 2024, (a) 150 thousands attended request for the growing of the ecommerce sales; (b) increase the catchment effectiveness for enterprise sales portfolio up to 90%, achieving a better market share; (c) by 2024, the customer service and purchase experience should be reinforced with better operational responses and integrated communication channels; (d) a dynamic training system no more than five days must be established for the sales team to improve the learning curve results; (e) as well as, by 2024, the scan margin should be improved by + 1.5%, consolidating our own brands and alliances; and (f) expand the exhibited products up to 5,000 items for the virtual channel. These long-term objectives are divided into 12 short-term objectives (STO) that are described on the balanced scored card and they are aligned with the vision, mission and ethics codes. In addition, these STO will be monitored through measurable management indicators, which are comfortably integrated from the perspective of sales force internal learning, focused on customer experience and the improvement of the utilization of the Oh! credit card and better product delivery times in match with the physical store.Tesi

Propuesta de Cambio de la Red de Distribución de la Empresa de Consumo Masivo Alicorp S.A.A para Optimizar los Costos de Distribución Asociados a la Atención de Clientes de la Ciudad de Quillabamba - Cusco

El presente trabajo realizado durante los meses de Agosto del 2015 a Julio del 2016 tuvo como objetivo principal la optimización de costos de distribución asociados a la atención de clientes de la empresa Alicorp S.A.A. en la ciudad de Quillabamba – Cusco; para lo cual se aplicó una metodología que, partiendo de un adecuado diagnóstico que incluye elementos geográficos, de tráficos, de tiempo y de costo, busca favorecer el diseño de sistemas de redes que contribuya a mejorar la efectividad de la distribución física, posibilitando ofrecer un elevado nivel de servicio con el mínimo costo posible para cumplir con los objetivos empresariales y lograr la satisfacción de los clientes Los resultados obtenidos muestran que a partir de una red de distribución eficiente se consigue optimizar los costos de transporte y almacenamiento en 39.75% y 38.78% respectviamente y reducir el indicador de S/. x KM recorrido de 0.47 a 0.20. Los ahorros potenciales generados la red de distribución propuesta son de S/. 742 mil, además de generar capacidad para la sostenibilidad de las operaciones de la compañía. Palabras claves: almacenamiento, canales de distribución, centro de distribución, control de costos, costos logísticos, nivel de servicio, optimización de costos, red de distribución, rutas, satisfacción de los clientes, transporte